Pasien Fanatik

SERIAL KOMUNIKASI DOKTER-PASIEN

Dokter praktek, pribadi ataupun di klinik, dokter umum maupun spesialis, pada umumnya memiliki beberapa pasien tetap. Pasien-pasien tersebut tak pernah mau berkunjung ke dokter lain jika tidak terpaksa. Alasannya berbeda-beda. Bahkan tak jarang ada pasien yang menjelma menjadi pasien fanatik. Saking fanatiknya, kadang pasien tak mau dirujuk ke RS jika merasa sakitnya tidak parah. Ketika suatu saat keluarganya membawa ke RS, biasanya kondisinya sudah lemah, dan bukan tidak mungkin sudah terjadi penyulit (komplikasi).

Jika dokter di RS bersikap reaktif dan tidak memahami fenomena sosial kemasyarakatan semacam ini, maka yang terucap bukannya support, melainkan ungkapan menyalahkan. “Mengapa sudah parah baru di bawa ke sini ?” … “ Lho, ini sudah komplikasi Gagal Ginjal” … bla bla bla.

Prof. DR. dr. H. Azrul Azwar MPH, dalam bukunya tentang komunikasi Dokter-Pasien menyebutkan bahwa dalam keseharian, hubungan dokter-pasien yang baik ternyata dapat menimbulkan masalah, yakni:

Pertama: Ketergantungan pasien yang berlebihan.

Dalam praktek sehari-hari, ketergantungan pasien kepada dokter yang berlebihan merupakan masalah utama sebagai salah satu dampak hubungan dokter-pasien yang baik. Kondisi ini kurang menguntungkan bagi kedua belah pihak untuk tercapainya hasil pengobatan yang optimal.

Bagi dokter, ketergantungan pasien yang berlebihan kerap menyulitkan dalam melakukan reveral ( rujukan ) ketika pasien memerlukan perawatan di RS, pengobatan spesialistik ataupun lintas spesialistik. Itu sebabnya pasien terkadang tidak segera ke RS, spesialis dan lintas spesialis walaupun sudah mendapatkan surat rujukan kecuali penyakitnya bertambah parah.

Bagi pasien, kerugian yang bakal dialaminya adalah tidak optimalnya hasil pengobatan. Lebih jauh, penyakitnya dapat bertambah berat, dan bukan mustahil timbul penyulit ( komplikasi ).

Masalah ketergantungan pasien yang berlebihan ini biasanya banyak terjadi pada pasien-pasien usia di atas 40-an dan terutama usia lanjut.

Kedua: Kunjungan pasien yang berlebihan.

Adakalanya kita menjumpai pasien atau keluarga pasien yang bolak-balik, bahkan setiap hari berkunjung ke dokter yang sama, yakni dokter yang sangat dipercayainya. Untuk kasus-kasus penyakit yang memerlukan kewaspadaan dini, misalnya dugaan DBD (Demam Berdarah Dengue), tentu bisa dimaklumi bolak-balik ke dokter dalam rangka follow up kondisi pasien sebagai langkah antisipatif. Namun, kunjungan berlebihan untuk kasus-kasus penyakit yang nyata-nyata ringan, bukanlah langkah bijaksana, terutama ditinjau dari biaya.

Masalah kunjungan pasien berlebihan terutama terjadi pada pasien-pasien anak. Hal ini wajar karena kekhawatiran para orang tua tatkala mendapati anaknya sakit.

Lantas, jika terjadi dua masalah di atas sebagai dampak hubungan dokter-pasien yang terjalin baik, siapa yang salah ?

Menurut penulis, tidak ada yang salah.

Masalah kedua ( kunjungan pasien yang berlebihan ) hanya berdampak pada biaya dan rasa tidak nyaman dokter untuk narik biaya tambahan berulang-ulang walaupun si orang tua pasien rela membayarnya.

Sedangkan pada masalah pertama ( ketergantungan pasien yang berlebihan ) memang berdampak kurang menguntungkan, terutama bagi pasien-pasien yang memerlukan perawatan di RS, pengobatan oleh spesialis maupun lintas spesialis. Namun, inipun bisa dimaklumi mengingat banyaknya faktor yang terkait dengan masalah tersebut, misalnya: faktor kenyamanan, faktor biaya, pengalaman buruk sebelumnya selama dirawat di RS, dan lain-lain.

Bagaimana meminimalisir kedua dampak di atas ?

• Tetap menjaga profesionalisme hubungan dokter-pasien.
• Penjelasan yang baik dan berkesinambungan tentang maksud dan tujuan pengobatan.
• Penjelasan tentang hak dan kewajiban dokter serta hak dan kewajiban pasien dalam rangka mengupayakan pengobatan yang optimal.

Upaya-upaya di atas tidaklah semudah yang tertulis. Yang paling penting, menurut penulis, adalah semua pihak memahami bahwa komunikasi dokter-pasien hendaknya selalu terjalin dengan sebaik-baiknya. Makin hari makin baik dan bertambah baik.

Adapun kedua masalah yang timbul sebagai dampak dari terjalinnya komunikasi yang baik antara dokter-pasien, hendaknya disadari oleh semua pihak (dokter, RS, pasien, keluarga pasien dan masyarakat) sebagai fenomena sosial kemasyarakatan, sangat manusiawi, dan dipengaruhi oleh banyak faktor.

Semoga bemanfaat

 

:: :: :: posting menggunakan WLW :: :: ::

 

 

Technorati Tags: Dokter,Pasien,Komunikasi